Vodafone Zlepšujeme-nové systémy (FAQ+přehled změn)

[Snekac]

Veškeré info: http://www.vodafone.cz/zlepsujeme/
http://pece.vodafone.cz

Vodafone Tarify na míru (FAQ + nový systém a účtování)
POZOR ZMĚNA OD 15.7. http://www.vodafone.cz/osobni/tarify_ce ... tovani.htm
Samoobsluha v novém systému občas ukazuje bludy, stejně tak Chytrý přehled, takže vyčkejte na fakturu a neděste se předem

Změny při převodu na nový systém

- SMS na zahraniční čísla u všech tarifů za 2,50 Kč (není ve volných jednotkách)
- MMS na zahraniční čísla u všech tarifů za 6,50 Kč (není ve volných jednotkách)
- nefunguje AoC v podobě jako ve starém systému (důležité hlavně pro Odepišáře)
- nová funkce Informace po hovoru po každém volání (SMS...) ukáže na displeji zbývající volné jednotky
- aktivace balíčků a doplňkových služeb okamžitě (jak to funguje u Tarifů na míru)
- možnost využívat některé nové služby (Student na míru, Data passport..)
- účtování v reálném čase - okamžitý Chytrý přehled
- končí bonus za inkaso
- konec Slyším Vás a Dohody s VF (článek)
- ruší se Kapesní samoobsluha, nahrazena mobilní na ms.vodafone.cz (je zdarma)
- změna počítání MMP (viz téma o Tarifech na míru)
- nový program Doporuč a získej
- možnost dobíjet Tarif na míru (či platit fakturou Kartu na míru)
- balíček MMS Naplno lze využít jen na česká mobilní čísla
- balíček Kamarádi lze využít jen na Vodafone (ne na pevnou)
- přidání čísla do Kamarádů je za 25 Kč
- při změně platební metody z faktury na dobíjení již není nutné učinit první dobití pro aktivací čísla
- SMS z VF Parku se počítají vždy nad rámec tarifu
- ruší se Skupinové Web SMS
- Po svém lze aktivovat pouze při pořízení nového Tarifu na míru v e-shopu
- u Divoké karty nepůjde aktivovat balíček Nonstop víkend a SMS balíček

FAQ Vodafone:

- Čísla budou převáděna postupně.
- Vaše služby nebudou omezeny. Budete moci telefonovat, posílat SMS a MMS nebo využívat datové připojení tak jak jste zvyklí.
- Krátkodobě pouze nepůjde měnit nastavení služeb.
- Toto dočasné omezení bude trvat u zákazníků s předplacenou kartou řádově několik hodin, u zákazníků s tarifem několik dnů.
- Každého zákazníka budeme včas informovat, aby si mohl případné změny nastavení služeb provést s předstihem.
- Po převodu na nové systémy trvá až 5 dní než se načtou všechna vyúčtování apod.

[Aleš P.]

Funguje někomu ověření čísla? Mně tedy ne...

[Snekac]

Taky mi to nešlo, ale tak asi to ještě dolaďují. Ale informace se mi ukázala v samoobsluze hned po přihlášení.

[vit.spinka]

No, zatím nic moc.
1. už to slibovali v samoobsluhách asi měsíc, takže aspoň to je pokrok, že to vůbec funguje.
2. ověření čísla mi taky nefunguje.
3. po příhlášení do samoobsluhy vidím popis změn, ale nikoli termín, kdy se tak stane.
4. je tam možnost nechat poslat si email popisující změny - dorazil, ale zcela prázdný.
5. prý má Vodafone nové a lepší tarify, a proto následující služby nebude možno už měnit: Po svém. (Mám tarif na míru.)

V tom videu na /zlepsujeme je zajímavá informace o délce platnosti balíčků (vždy celý měsíc, počítáno od aktivace). Asi bych k tomu potřeboval rozepsat, jak se to bude přesně chovat - může z toho být na účtu pěkný zmatek. (Půjde změnit balíček v půlce měsíce (volné minuty, přidat/ubrat kamarády)? Bude možné zadat změnu dopředu?)

[Morx]

by mě zajímalo, jestli to účtování v reálném čase aplikují i na starší tarify

[zivan]

Pokud plati info v samoobsluze, tak majitele starsich tarifu zmeny moc nepotesi



- nepujdou aktivovat balicky a menit nektera nastaveni
- nepujde delat zmena u sluzby "Po svem"? Takze ji zrusi nebo nepujde aktivovat/deaktivovat?
- seberou 20Kc/mesicne za inkaso a jako kompenzaci daji jednorazove 100Kc nebo 20 minut volani

[Aleš P.]

zivan : Aneb Vodafone Zhoršujeme... Zdá se, že Vodafone chce donutit uživatele starších tarifů, třeba Nabito aby přešli na méně výhodné Na míru.

[zajDee]

Znamenají tyhle změny, že na číslech se starými tarify nebude možné např. aktivovat balíček MMS, službu Kamarádi/Kamarádi do všech sítí, Internet v mobilu a podobně? Zatím mi samoobsluha píše, že nebude možné dělat změny jen u Po svém.
Se zrušením inkasního bonusu taky nepotěšili, co se to s Vodafonem děje...?

Potřebujeme tu jako sůl skutečnou operátorskou konkurenci...

[Aleš P.]

zajDee : Už jsme odeslali dotazy do Vodafone. Co se to děje? Asi sbližování s konkurencí...

[Morx]

Děje se to, že se chtějí zbavit starých tarifů, ale zatím nejsou tak drzí jako konkurence, aby je natvrdo zrušili a poslali jejich uživatele do oněch míst ;

[zivan]

zajDee:
Mate to, ze u informace o nemoznosti delat zmeny u "Po svem" je nadpis "Ukonceni starych sluzeb". Takze to rusi nebo nepujde delat zmeny?

[Morx]

Checht, mě napsali i u Odepiš, že budu moci sledovat změny účtu v reálném čase, to jsem na ně zvědavý. A ty kecy jsou uzpůsobeny na tarif, protože tam mám trochu něco jiného, než kolega. Asi si dneska schválně zavolám do samoobsluhy a zeptám se jich na to

[zajDee]

Zivan: díval jsem se na číslo s tarifem na míru, moje chyba. Na čísla s Nabitými tarify se bude vztahovat první odstavec zde -- http://www.2i.cz/0be70d27f4
"zůstane nastavení vašeho současného tarifu beze změny", ale "v budoucnu už nebude možné aktivovat dodatečný balíček"...

To se mi nelíbí. No, zřejmě mě to donutí podruhé během dvou týdnů volat na retenční oddělení...

[vit.spinka]

Já bych za tím nehledal nějaké přesvědčování na nové tarify, "aby Vodafone vydělal". Prostě mají nový billingový systém, a každý systém má nějaká omezení, a některá stará nastavení nejdou přemigrovat, některé staré funkčnosti v novém nebudou atp.
Samozřejmě bude Vodafone rád, když zákazníci přejdou na nové tarify a tím pádem bude mít s migrací (a podporou poté) méně práce.

[Morx]

Já svůj Odepiš nedám. Ale jestli tam zavedou účtování v reálném čase, tak to bude snad první vylepšení, co k Odepiši v historii dali . Alespoň hned zjistím, když už překročím volné minuty.