Výpověď smlouvy s operátorem

od **arcon** 19. 9. 2019 12:03

Dobrý den, mám tarif s úvazkem od o2. V současnosti o2 přichází s novými tarify. Moc se v této problematice nevyznám; slyšel jsem, že při změně obchodních podmínek je možné bez sankce ukončit smlouvu s úvazkem. Nevíte prosím, jak to teď je, jestli se výhledově budou v souvislosti s novými tarify měnit všeobecné podmínky, a jestli bude tedy výhledově možné ukončit bez sankce tarif s úvazkem? Děkuji

od **gotzinger** 19. 9. 2019 13:43

Pokud Vám Váš tarif zůstane v provozu beze změn, tak není důvod odstupovat bez sankce.

od **snoop69** 3. 10. 2019 17:49

Mám u O2 internet VDSL s rychlostí 50/5 s úvazkem do 3/2020. Budu se stěhovat do místa kde není natažený ani kabel na internet a tak jsem požádal o zrušení. Operátor řekl, že je v místě dostupné LTE s rychlostí 20Mb a tak smlouva zrušit nejde jedině s pokutou 650Kč. Podle mě to není adekvátní náhrada. Má na toto operátor právo ?

od **kitrab** 3. 10. 2019 18:17

Ano.
Ty porusujes smluvni podminky, O2 fakturuje smluvni pokutu.
A stehovani nikoho nezajima.

od **polda** 3. 10. 2019 18:18

Stěhuješ se ty ne O2, buď s pokutou nebo přejít na LTE.

od **mmmjack** 4. 11. 2019 01:40

Pokud O2 není schopno zajistit nejméně identickou službu, měli by ti umožnit ji ukončit. Tebe zase nezajímá, že ti O2 není schopno zajistit službu na jiné adrese. Ale nejlíp mrknout do VP, jenže tam to určitě nebude ošetřeno nějak konkrétně.

od **Ti2sto** 13. 11. 2019 05:56

Už je tomu mnoho let, co jsem rušil tehdy svůj tarif. Jak je to nyní? Změnilo se něco? Předpokládám, že sankce 20% zůstala a výpovědní lhůta je 30 dnů ...?
Musím zaslat výpověď poštou nebo mohu podat osobně na prodejně?

od **lokomot1** 13. 11. 2019 10:30

Ano.
Výpověď poštou, i na prodejně. U tmobile jde i poslat oskenovanou podepsanou smlouvu mailem nebo ve webovém formuláři(což je nejrychlejší) , u jiných operátorů nevím.

od **alfas123** 13. 11. 2019 14:11

O2 cez chat

od **0055** 10. 12. 2019 16:57

2.12 jsem posilal na email firmy@o2.cz vypoved sluzby volnou formou, se vsema nalezitstma a podepsanou, do dnesniho dne mne nedorazil potvrzovaci kod pro vypovezeni sluzby. Na lince mne vyfakovali ze nemam overeny telefon tak mne nic nereknou a odchod. Jak dlouho zhruba trva nez dorazi kod domu? Chci zrusit VDSL a objednat jej od jineho subjektu. Ten kod potrebuju pro nadiktovani novemu poskytovateli aby mne zajistil bezvypadkovy prevod sluzby.

Komunikace s O2 je neco strasneho pokud nejde o ziskani nove sluzby se zavazkem.

-- 10. 12. 2019 16:57 --

Chat jim nejde protoze jsou zaneprazdneni...

od **alfas123** 10. 12. 2019 17:22

Ja s tým nemám nejako veľa skúsenosti a už vôbec nie S firemnú časťou.
Ale u magentoveho operátora to po zásahu advokáta akceptovali, a síce k dátumu doručenia.
U o2 som skúšal email info o2guru cz, tam odpoveď trvala týždeň. Chat odporúčam skúsiť s inkognito okná. Prípadne twitter. A keď ste firma, tak datovu schranku. Obvykle reagujú na toho, kto najviac kričí.
:-)

Dajte vedieť, jak ste dopadli.

P.S.este mi napadlo, pri vyúčtovaní je tlačitko/link na reklamáciu a dá sa tam priložiť súbor, skúste aj to.
Skúste spraviť nový sprievodný list, kde pripojite pôvodnú výpoveď a trvajte na tom dátume 2.12. Držím palce