Tyhle retenční vlákna mi dost pomohli, takže velké díky všem a aspoň takto přidávám své zkušenosti:
Nabídka od retenčního oddělení u posledního čísla u O2*: FREE Bronzový (neomezené tel, sms a 3GB) za 499,- a závazek 24m.
Vím, že to není sleva 50% (375,-), která se tu už několikrát zmiňovala, ale otec na to spěchal a já to lépe nezvládl.
Nejdřív jsem tedy zavolal na Vdf, že nespokojen s O2. Tam hned nabídli neomezený tarif + 2,5GB za 449,-. Následně T-Mobile. Tam nabídka horší než co mají na stránkách, což mě překvapilo. Nakonec zpět na 02. Přepojen na retenční a první nabídka 599 za neomezený tarif + 1,5GB. Otec doposud platil ofiko cenovku 749,- (ano, bohužel, ale s tím nic už neudělám). Zmínil jsem nabídku konkurence a oni nabídli 499,- za 1,5GB a 599,- za 3GB variantu. Nato já, že vím o jejich nabídkách Free+1,5GB za 375 a že bych se chtěl k tomu přiblížit. Jejich odpověď, že takové slevy už od února, kdy 'upgradovali' tarify, možné nejsou. Nepravděpodobné, ale s cenou pod 499 nehnuli, takže mi zbývalo aspoň navýšit data na 3GB. Dávám si tedy hodnocení 6/10; lepší než nic, ale určitě to mohlo skončit lépe. Snad příště.
*- pochybuji, že to hraje jakoukoliv roli, ale jen pro kontext dodávám, že u 02 už nic jiného nemáme. Net+IPTV jsme před lety zrušili a ostatní čísla převedli. Zbývala jen poslední simka, kterou otec u nich má od 90. let. Chtěl jsem od O2 přejít komplet, ale to se mi tentokrát nepodařilo, takže snad otce za ty dva roky přemluvím.
Nakonec mám přeci jeden dotaz. Retenční nabídky jsou jedna věc, ale co akviziční nabídky u konkurenčních operátorů? Je lepší si nechat od nich zavolat po zadání tel. číslo přes jejich stránky anebo to nehraje roli a operátoři na info linkách mají stejné pravomoce co se týče cenových nabídek?