Výpověď smlouvy s operátorem

[vpe]

Kdyz dodate vodafonu pisemnou vypoved (a nezadate o prenos), tak by mela dle VOP skoncit vypovedni doba poslednim dnem nasledujiciho zuctovaciho obdobi po doruceni vypovedi, je to tak?

[vpe]

Dotaz (i) na Vodafone: Kdyz ucastnik vodafonu doda pisemnou vypoved (a nezada o prenos), tak by mela dle VOP ubehnout vypovedni doba poslednim dnem nasledujiciho zuctovaciho obdobi po doruceni vypovedi, je to tak?

[mmmjack]

Pokud je to ve VOP tak nejspíše ano, proč se neujistite přímo na Vodafone?

[vpe]

Treba protoze ti tvrdi, ze dokud se vam nedovolaji z retencniho, tak vypoved neplati? Ale o tom jsem ve VOP nenalezl nic predpokladal jsem, ze tady to bude nekdo znat. Ja VF nemam, nemel jsem a mit nebudu. Jen jsem byl pozadan, abych pomohl vyresit par Vodafone pruseru.

[Nick Cave]

https://www.mobilmania.cz/clanky/vodafo ... fault.aspx

[dockalacek]

Dotaz (i) na Vodafone: Kdyz ucastnik vodafonu doda pisemnou vypoved (a nezada o prenos), tak by mela dle VOP ubehnout vypovedni doba poslednim dnem nasledujiciho zuctovaciho obdobi po doruceni vypovedi, je to tak?

Pěkný den,
obecně ano - výpovědní doba je jedno celé zúčtovací období. Podrobnosti píšeme na https://www.vodafone.cz/pece/osobni-a-f ... i-smlouvy/. Ondra

[Tiskové oddělení Vod]

Treba protoze ti tvrdi, ze dokud se vam nedovolaji z retencniho, tak vypoved neplati? Ale o tom jsem ve VOP nenalezl nic

Je pravda, že pokud obdržíme výpověď smlouvy, máme právo ji ověřit ještě telefonicky. Upravuje to bod 6 Všeobecných podmínek. Ondra

[vpe]

Můžete citovat?
Takže když člověk vypověděl na prodejně a ověřil se při tom úkonu dokladem totožnosti také na prodejně, proč chtějí ověřovat telefonicky? To je problém interní komunikace VF.

Proč se na to ptám, mám za úkol zjistit, zda se tím účastník musí dále zabývat, já tvrdím ze ne a vsechn následne faktury ze hradit nebude, neboť VF poskytuje bez právního důvodu (jako už tolikrát předtím - a pak argumentuje stylem: vždyť sim byla zapnuta, používal jste to, mužů vám dat maximálně 50% slevu apod. říká Operator.

Domnívám se, ze pokud korporace poskytuje službu bez právního důvodu, tak je to nekala obchodní praktika a ČTU by měl tomu zamezit, většina lidi výměkne a jim zaplatí... bohužel.

[mmmjack]

Aha, to je dobře žes to pak upřesnil, ovšem beru to tak, že je jasně dáno jaks to napsal a na žádné ověření telefonicky čekat není třeba. Můžeš požádat o ČVOP k tomu konci výpovědi a je to hotovo, nebo si ověřit telefonicky (lépe však písemně), zda-li jim výpověď dorazila a zda již běží výpovědní lhůta, pak přeci není co řešit a za měsíc pápá.

[vpe]

To jsem si overil az ted, ze ucastnik se overil OP na prodejne vodafonu, presto po telefonu ja (mam login a heslo admina) uz nemam nervy se s nima dohadovat, mi pani Vodafonne operatorka tehdy asi tyden po vypovdi si mlela svou:

NEVIM KDE VE VOP JE TO UVEDENE, prectete si to sam
Dokud se nedovolaji na kontaktni cislo, nic se neukonci, vypoved mame ale nedovolali se

Proto nemam zadnou jistotu a nemohu ucastniku sdelit, co se bude dit, nezbyva nez vyckat a nasledne reklamovat (jako vzdy), jednou jsem reklamoval asi 4 mesice v rade, ukoncovali to 4 mesice - zkratka opruz.

Odmitam skakat jak korporace piska a problem je, ze normalni spotrebitel asi skace a plati. Jsme zvlastni trh.

Zajimalo by me, zda si tohle take dovoli v zahranici Vodafone anebo jen u nas? Delat takove brikule? Jako sorry ale kdyz uz chteli pisemnou vypoved, overili na prodejne, nemaji zadne moralni ani smluvni ci zakonne pravo opruzovat s retencemi, kdyby prijali vypoved telefonicky, prosim...

[mmmjack]

Tak pokud to mají v podmínkách, záleží dost na tom jak je to napsané.
A pokud by mi do telefonu toto řekla operátorka, tak bych okamžitě sháněl jejího nadřízeného a stěžoval si na přístup k zákazníkovi...
To není jen tento přístup co mi přijde, že si nadnárodní operátoři dovolují na nás v ČR a jinde asi ne. Jsme totiž asi měkoty a neumíme si dupnout/ozvat se, říct něco na svou obranu, tak s námi vyje*bávají.

[vpe]

Přizná se tu mediální zástupce Vodafonu k tomu, ze praktikující protizákonné postupy a i v rozporu s VOP, když vyžadují kontakt a zavolání zákazníkovi a jinak mu Službu nezruší?

Vodafone postupuje v rozporu se svými VOP, bez telefonního kontaktu ani po písemné a ověřené výpovědi Vám službu neukonci!

Vyzývám Vodafone, aby tuto praktiku zanesl do 3 měsíců do VOP anebo se ji zdržel.

Nebo musím dat podnět na ČTU?

[mmmjack]

Nebo čoi?

[Lexx]

Klidně dej podnět, aspoň se uvidí, jestli je to v pořádku. Mám takový pocit, že VF měl už dříve problém s tím, že vyžadoval úředně ověřený podpis na výpovědi.

[vpe]

Ale oni dle VOP si vyhrazuji právo ověřit. Jenže když ověří na prodejně obcanku, proč ještě chtějí ověřit přes retence? No je to jasný nekala obchodní praktika! Chtějí mít ještě moznost ovlivnit...