POZOR! O2 nevrací zálohy!

O síťových operátorech a jejich službách (O2, T-Mobile, Vodafone a další)

Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod paja3 9. 12. 2006 13:09

Neplaťte nikdy O2 zálohy, zárüky, ve chvíli, kdy je mají vrátit, se tomu zubny nechty brání a vymýšlí si důvody, aby je vracet nemuseli. Mně je vrátit nechtějí a přitom to slíbili!
paja3
Junior

Odeslat příspěvekod Chrono Leggionaire 9. 12. 2006 13:17

jako opravdu? tohle je celkem vážné obvinění :pozor2
Chrono Leggionaire
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Aleš P. 9. 12. 2006 13:19

paja3 : A jaky zálohy máš na mysli? Ty na měsíční plnění nebo ty, které O2 vybírá při koupi telefonu?

Pokud jsou to zálohy na měsíční plnění, pak
1) Problém záloh u O2 se řeší zde: O2 - Nenávratné půjčky
2) Také tam odkazuji na[quote="[url=http://www.mobilmania.cz/Bleskovky/AR.asp?ARI=114161]Bleskovku[/url] v které stojí"t[b]Od prvního čtvrtletí roku 20070/b] dojde k vracení jednorázových záruk, které byly vybrány u zákazníků při aktivaci mobilních služeb v minulosti. b]Vracení záruk bude provedeno postupněn/b], a to přednostně formou přeplatku ve faktuře nebo vrácením na účet zákazníka.
externí redaktor e15.cz/finexpert a mobilmania.cz
Aleš P.
Redaktor MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod tommy:-) 9. 12. 2006 15:28

pokud jde o zalohy na minimalni mesicni plneni pri koupi zvyhodnenych telefonu a o jakekoliv specialni zaruky, tak se vraci po 3 vcas uhrazenych fakturach, mne v cervnu vraceli 9000 (2x4000, 1x1000) a to jsem ani nedodrzel ty 3mesice placeni uplne vcas. pozadal jsem a do tydne jsem je mel na bankovnim uctu.
když dva dělají totéž, není to vždy totéž.
made by EUROTEL, fucked by O2
aneb každá bublina jednou praskne
tommy:-)
Pokročilý

Odeslat příspěvekod ygraczek 11. 12. 2006 13:15

Vzhledem k tomu, jak ses tu již v minulosti prezentoval, tak ti to příliš nevěřím a pokud se u operátora chováš podobně či mají podezření na zneužívání, nebo jsi jeden ze "spekulantů", tak proč by záruku nevybírali?
ygraczek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod esquire 11. 12. 2006 15:47

ales76: Přijde mi to, že spíš má na mysli přeplatek než zálohy na tarif či záruky na telefon. U O2 si člověk musí pro vrácení přeplatku sám snížit fakturu o tu částku, jinak se přeplatku nikdy nedočká.
esquire
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Aleš P. 11. 12. 2006 16:16

esquire : Já tak nějak netuším, co má paja3 vlastně na mysli.. Nevím jaké zálohy myslí (sám o těch penězích mluví jako o záloze) a ani nevím, co čeká od nás.. Zálohy na měsíční paušál O2 už nevybírá a co se týče záloh na telefon, tak pokud ho zákazník chce a O2 od něj požaduje na 3 měsíce zálohu, nemá na výběr, než se s tím smířit..

Jinak pokud má paja3 na mysli přeplatky na faktuře, tak to máš pravdu.. Ale to by mělo platit pouze v případě, že u nich člověk nemá zřízené inkaso. Když má inkaso, tak pokud má přeplatek, O2 si z jeho účtu vyinkasuje rozdíl mezi částkou k úhradě a přeplatkem, alespoň tak to má fungovat.

A teď moje dnešní zkušenost:
Už od září mám u O2 přeplatek 309kč, je na každé faktuře a dnes volám infolinku (překvapivě) kvůli dalšímu špatnému vyúčtování.
Já: Ptám se operátora, jestli mám v přeplatku částku, kterou mi dobropisovali za předchozí dva měsíce.
Op: Ne, náš systém to ještě nestihl..
Já: Takže u vás žádný přeplatek nemám?
Op: Ano, vidím tady 309kč
Já: No, ale ty vidím ve vyúčtování už několik měsíců.
Op: Hm..
Já: Ale vždyť mám nastavené inkaso.
Op: Hm..
Já: Když jsem si ho zřizoval, Váš kolega mi tvrdil, že pokud bych měl přeplatek, budete si inkasovat jen rozdíl mezi ním a částkou k úhradě.
Op: No, tak já (možná) pošlu email na příslušné oddělení, aby to tak udělali..

No, zase jsem se dnes musel rozčilovat, a tak to máte každej měsíc..
externí redaktor e15.cz/finexpert a mobilmania.cz
Aleš P.
Redaktor MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod esquire 11. 12. 2006 16:25

ales76: Mně minulou fakturu také vyfakturovali nějak podivně vysokou, protože jsem zrovna skoro nevolal a tak jsem čekal aspoň o 200 Kč nižší, než jaká opravdu přišla. Ale nechal jsem to být. Nebudu se s nima věčně rozčilovat. :roll:

Jinak to jejich neustálé omlouvání chyb v systému už začíná být hodně podivné. Nechápu jak to, že VF mi vždy vyfakturuje správně a O2 fakturuje ani nevím co.
esquire
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Michal P 11. 12. 2006 19:58

Mě u O2 přeplatek ve výší cca 170 kč při aktivním inkasu nemůžou údajně odečíst od faktury ale pošlou mi ho prý na účet, zatím jsou to 3 dny od urgence, moc to nechápu ale operátorka tvrdila že to jinak bohužel nejde. Až mi skončí bonusové minuty za inkaso tak ho zruším, mám TIP Relax a účet se pohybuje v řádech desetikorun, kdo to má po takovýhlech částkách platit.
V tomhle je zlatý VF.
...
Michal P
Pokročilý

Odeslat příspěvekod tommy:-) 11. 12. 2006 21:37

pokud mas inkaso, prednostne se bohuzel strhava z uctu, ale po zadosti o poslani preplatku na ucet ti prijde do peti dni. az zrusis inkaso, normalne se bude zase odecitat z preplatku, prip muzes inkaso zavest dalsi mesic znovu, ty minuty dostanes opet.
když dva dělají totéž, není to vždy totéž.
made by EUROTEL, fucked by O2
aneb každá bublina jednou praskne
tommy:-)
Pokročilý

Odeslat příspěvekod Michal P 12. 12. 2006 00:02

tommy to myslíš vážně zrušit inkaso a znovu ho zavést a zase ti dají volné minuty, oni nevidí že už jsi to jednou využil ?
...
Michal P
Pokročilý

Odeslat příspěvekod tommy:-) 12. 12. 2006 00:09

no nevidi, prirazuje to system, uz je mam potreti :-D musis to ale zaktivovat az v dalsim uctu po deaktivaci, aby probehlo jedno vystaveni napr. slozenkou ;-)
když dva dělají totéž, není to vždy totéž.
made by EUROTEL, fucked by O2
aneb každá bublina jednou praskne
tommy:-)
Pokročilý

Odeslat příspěvekod Fido+ 12. 12. 2006 13:58

Maji opravdu podivny system. Ten system sice umi spocitat preplatek, umi spocitat nedoplatek a umi spocitat i aktualni cenu za spotrebovane sluzby. Ale uz to neumi dat dohromady.
Pak mate treba i nekolik mesicu po sobe tak kuriozni fakturu jako ja. Je na ni uvedena cena, dale preplatek a jeste i nedoplatek.
Opravdu je tak slozite du uctovaciho systemu pridat obycejne scitani a odcitani?
Fido+
Expert
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Michal P 12. 12. 2006 20:31

sčítat umějí až moc dobře, možná i nasobit ale něco odečíst ?
...
Michal P
Pokročilý

Odeslat příspěvekod vaclavbarak 16. 12. 2006 18:43

Od tý doby co je z Eurotelu O2 je to s nim na pytel. Dřív to byl nejlepší operátor teť je podle mě nejhorší.
vaclavbarak
Pokročilý
Uživatelský avatar

Další stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků