VF reklamace neobjednaných služeb

[mrhule]

AHoj,
chtěl bych poprosit o radu, jestli má cenu bojovat (ČTÚ) nebo je to předem prohrané?

VF mi při změně tarifu popletl nastavení a bez mého vědomí u části čísel aktivoval balíčky, které jsem nežádal a ani nevyužíval. Protože se jednalo o pár stovek, v souhrnné faktuře jsem si toho nevšiml a zjistil to až po půl roce. Nechtěné služby jsem ihned zrušil a vyreklamoval.

Odpověď VF - reklamace možná pouze 3 měsíce zpětně. Hovory údajně uchovávají jenom 2 měsíce, takže nelze dokázat, že služby jsme si neaktivovali sami.

smlouva 2 roky na IČ takže není možné jednoduše odejít.

btw: obdobný trik proveden znovu - u čísel s nulovým tarifem změna na tarif placený a nijak nám to nebylo oznámeno - pouze se to objevilo na faktuře.

[ze.us]

Ad btw: zadny trik, ale dohledatelna informace.