Vodafone mile překvapil věrného zákazníka

O síťových operátorech a jejich službách (O2, T-Mobile, Vodafone a další)

Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod Ředitel ČTÚ 14. 7. 2015 13:31

Tak pokud má někdo tu originální fakturu schovanou jako já a i kolega z klubu, tak by to bylo hodně divné, kdyby to Vodafone neuznal. Dovolil bych si říct, že přímo sprosté :D A sprosté je to i k těm lidem, co už tu fakturu nemají a jsou tam vod ledna 2000. Je to nepořádek u Vodafonu ne u zákazníků. 8-)

Takže už je tady první odpověď z Vodafone a vykrucují se:

Dobré odpoledne,

mrzí mě, že došlo k situaci, která způsobila Vaši nespokojenost.

Zkontrolovala jsem uvedenou situaci, ale musím potvrdit, že telefonní číslo 608 xxxxxx bylo v naší síti aktivováno 19. dubna 2000. Ve faktuře, kterou jste poslal v příloze e-mailu, není uvedeno telefonní číslo, ke kterému se vztahuje. Děkuji za pochopení.

Ještě doporučuji, abyste příště z bezpečnostních důvodů raději neuváděl heslo do textu e-mailu. Napsat nám můžete přes zabezpečený formulář na https://dotazy.vodafone.cz/app/ask_form ... ~y~zj~PP87

S přátelským pozdravem

Martina Bakerová
Centrum péče
Vodafone Czech Republic a. s.
http://www.vodafone.cz
800 77 00 77 nebo *77 ze sítě Vodafone


paní má pravdu, že číslo není uvedeno na faktuře, ale je uvedeno na obálce. Takže jdu skenovat obálku a začínám druhé kolo. Pokud neuspěju ani v druhém kole, tak ve třetím kole obálku, fakturu a brožurky zašlu doporučeně na tu adresu z podmínek akce. :-\
5x - tý zákazník Oskara / Vodafone ( lépe řečeno Českého mobilu - od 10.1.2000, faktura od Českého Mobilu číslo - 14x )
Ředitel ČTÚ
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod martinsip 14. 7. 2015 15:11

Jsem u Vodafonu/Oskara/Českýho mobilu od 4/2000 a asi dostanu houno
Peugeot 308SW 1,6HDi 2010, Fiat Marea Weekend 1,9JTD 2003
Honor view 20
martinsip
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Ředitel ČTÚ 14. 7. 2015 16:23

Když jim nebude stačit ani faktura z 10.1.2000 a obálka s telefonním číslem, tak mám další důkaz. Mám původní SIM kartu od Českého Mobilu vyrobenou 1999 / 11 měsíc, jejíž výrobní číslo/IMEI je i uvedeno na obálce spolu s telefonním číslem a tou sim kartou jsem telefonoval ještě před pár lety. To její výrobní číslo/IMEI musí v pohodě v systémech dohledat, že s ní bylo voláno. :) No to bude několika kolový boj, Vodafone jen tak zřejmě nebude chtít uznat svou chybu a bordel ve fakturách u lidí od Českého Mobilu a vyklopit mi tablet :D
Naposledy upravil Ředitel ČTÚ dne 14. 7. 2015 16:39, celkově upraveno 2
5x - tý zákazník Oskara / Vodafone ( lépe řečeno Českého mobilu - od 10.1.2000, faktura od Českého Mobilu číslo - 14x )
Ředitel ČTÚ
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod hopa26 14. 7. 2015 16:26

Obdivuji Tvoji bojovnou povahu. :-) Pani z reklamacniho bude mit radost. :-)
hopa26
Kolemjdoucí
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Ředitel ČTÚ 14. 7. 2015 18:19

Ale musím Vodafone pochválit, že se u nich maká i večer, teď přišlo toto:

Hezký večer, pane Vxxxxxxxx,

děkuji za zaslání obálky.

Váš e-mail jsem předala na příslušné oddělení a dám Vám vědět, jakmile dostanu vyjádření specialistů. Prosím Vás o strpení.

Přeji pěkný den.

Martina Bxxxxxxx
Centrum péče
Vodafone Czech Republic a. s.
http://www.vodafone.cz
800 77 00 77 nebo *77 ze sítě Vodafone


:D

Jak to ti specialisté zase zamítnou, tak hned udeřím s tou sim kartou vyrobenou 11 / 1999 jejíž IMEI je uvedeno na obálce od Českého Mobilu spolu s telefonním číslem 8-)
5x - tý zákazník Oskara / Vodafone ( lépe řečeno Českého mobilu - od 10.1.2000, faktura od Českého Mobilu číslo - 14x )
Ředitel ČTÚ
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod tslaný 14. 7. 2015 23:53

SIMka nema IMEI.
tslaný
Uživatel deaktivován

Odeslat příspěvekod Ředitel ČTÚ 15. 7. 2015 05:04

Ano je to ICCID :)
5x - tý zákazník Oskara / Vodafone ( lépe řečeno Českého mobilu - od 10.1.2000, faktura od Českého Mobilu číslo - 14x )
Ředitel ČTÚ
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Connolly 15. 7. 2015 13:30

Na mne čekala obálka ve schránce po návratu z dovolené. Nějak moc jsem tomu nevěřil. Zvláště proto, že od začátku (ani nevím od kdy) mám paušál za 10Kč. A poslední rok po zdražení jsem chtěl odejít a domluvil jsem se na paušálu 0Kč. Nicméně zašel jsem zkušebně na prodejnu a tablet je doma. Teď se dívám 15 let, 3 měsíce, 17 dnů
Connolly
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Ředitel ČTÚ 15. 7. 2015 16:30

To je bordel, tos fseci co maju 15 roku 3 mesice uz maju a ja co mam 15 roku 6 mesicu nic, tos to je ta odmena za vernost. :(
5x - tý zákazník Oskara / Vodafone ( lépe řečeno Českého mobilu - od 10.1.2000, faktura od Českého Mobilu číslo - 14x )
Ředitel ČTÚ
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar



Odeslat příspěvekod Bodik 21. 7. 2015 09:22

Tak mě kód nedorazil zatím, ale mám ověřeno, že nárok mám. Musím poslat doporučený DOPIS! V dnešní době u telekomunikačního giganta... To je k smíchu. Nebo pláči.
Bodik
Junior

Odeslat příspěvekod kajer 21. 7. 2015 21:22

Pokud to neni tajne co ma byt obsahem?
Cim vam zduvodnuji obstrukce z jejich strany? nesplnujete nejakou podminku?
kajer
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod unites 27. 7. 2015 20:56

Tak mám také smůlu. Jsem zákazníkem od února 2000 ale nic mi nedají. Prý jsem někdy v minulosti nepotvrdil souhlas se zpracováním osobních údajů. Takže za mě palec dolů. Směšné.
unites
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Mirek.P 27. 7. 2015 21:09

Úplně ta samá zkušenost :-(
Mirek.P
Junior

Předchozí stránkaDalší stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků