Vodafone Zlepšujeme-nové systémy (FAQ+přehled změn)

[speedy]

Trošku se nám polepšili, když sámoška nejde. V tom smyslu, že informují. To je krok správným směrem.

[radim]

Absenci AoC vyřešíte jednoduše: http://twitter.com/#!/mobilovinky/statu ... 5780842496

To bohužel neřeší situace, o kterých jsem psal. Potřebuju vědět dopředu, kolik volných minut mi zbývá, a ideálně aby mi telefon při vyčerpání volných minut přerušil probíhající hovor. Tyto dvě věci informační SMS po hovoru nijak neřeší. Staré AoC nejde aktivovat, teď jsem to zkoušel na infolince, když řeknete Informace o ceně hovoru, začnou mluvit právě o této informační SMS chodící po hovoru. Žádné jiné AoC jim nevysvětlíte. Takže velmi, velmi nepříjemná změna srážející výhodnost a využitelnost Odepišů.

[myšpulín]

Dobrý den,
prostřednictvím eShopu jsme začali prodávat služby do nového systému...
Martina

A platí to i při objednání nového čísla stávajícího zákazníka? To zřejmě bude můj případ, kdy jsem jako stávající zákazník objednával nový telefon s novým číslem a tak eshop po mě nechtěl žádnou volací jistinu. Nové číslo bylo ovšem aktivováno na samostatném zákaznickém účtu a tak volací jistina byla na tomto účtu 0kč, což je problém, protože to současně znamenalo i nulový volací limit částku mimo zvolené balíčky.
Já tak musel problém řešit přes operátora na *077 který mi volací limit musel ručně zadat. K dalšímu účtovacímu období mám přislíbeno přidání toho nového čísla k původnímu zákaznickému účtu.

[Mr4k]

Tak to jsem zvedav, jestli se jim to podari, taky jsem to mel slibeny ale ucty slouceny nejsou. Navic jsem objednaval jeste v prosinci, kdy mi eshop vystavil dve objednavky misto jedne, pricemz mnou vybrane cislo dal na novy zakaznicky ucet, zatimco cislo, ktere jsem nechtel bylo spravne slouceno s mojim uctem. Pozadal jsem o slouceni a velky kulovy, ted mi cislo migruji do novyho takze pokud tam nenamigrujou i to druhy, tak se muzu se sloucenim na nejakou dobu rozloucit.

[Well-being]

Staré AoC nejde aktivovat, teď jsem to zkoušel na infolince, když řeknete Informace o ceně hovoru, začnou mluvit právě o této informační SMS chodící po hovoru. Žádné jiné AoC jim nevysvětlíte. Takže velmi, velmi nepříjemná změna srážející výhodnost a využitelnost Odepišů.

Toto je důkaz, že heslo "Zlepšujeme zákaznické služby" jsou jen marketingové kecy.
Nevidím nic podstatného, co by zákaznické služby zlepšilo. Většina změn je k horšímu.
Hlavním cílem celé změny je vytáhnout zákazníkům z kapes více peněz ...

[radim]

Však já taky zuřím od začátku, jen někteří extrémně benevolentní a shovívaví uživatelé hladí Vodafone po hlavě a říkají "Roď, roď! Bude to krásné děťátko!", přestože z vaginy čouhá hlava s rohama, v puse špičaté zuby, žluté bělmo očí a jmenuje se Damian.
Martino, vyměním faktury na dva roky zpět za staré AoC.

[Reku]

marketing a reklama je vzdy lez. Jiz od zacatku si z reklamstiny slovo zlepsujeme prekladam jako zdrazujeme - alespon pro utratu do cca 200 korun je tento preklad z reklamstiny zcela presny....

[Dasn]

Že by soudruzi v NDR někde udělali chybu , nebo že bych s pár maily a operou mini stáhnul za 14 dní 30 GB s 150 MB FUPem

[Mobil-man]

Nedivil bych se tomu jako mimino hounu, kdyz je tu X lidi, kteri maji stejny problem (mysleno v dobrym )

[Hastrman07]

Jo jo, Vodafone opravdu zlepšuje. Dnes mi od nich přišla esemeska v angličtině, že mi děkují za úhradu dvanácti korun za tarif Odepiš. Jsem z toho celý stife

[mobilman]

001.jpg

Mám víc
642GB, slušnej výkon na 3G síť pokud by to byla pravda.
To máme asi 21,4GB za den (30d),
tj. 891MB za hodinu (24h),
tj. asi 14,86MB za minutu (tj. asi 248 KB za vterinu),
tj. čistý 2Mbit nonstop celý měsíc. COOOL !

[Snekac]

K zobrazování údajů v Chytrém přehledu se již vyjádřili, že jde o dočasnou chybu samozřejmě

-- 24. 1. 2011 20:25 --

Jo jo, Vodafone opravdu zlepšuje. Dnes mi od nich přišla esemeska v angličtině, že mi děkují za úhradu dvanácti korun za tarif Odepiš. Jsem z toho celý stife

Koukal jsem, že po převodu se mi v samoobsluze nastavil výchozí jazyk na angličtinu, mrkni schválně.

[pc-mravenec]

AOC lze vysvětlit ,ale chce to pevné nervy a chytnout na drátě nějakého kluka ,ty holčiny nevědí o co jde ,osobně jsem AOC na jednom čísle aktivoval skoro půl roku ,ale to byla vadná série sim karet z výroby a věděl to jen nadřízenej operátora ,ale nenechte se nalomit hned prvním hovorem už jsem řešil tak to cca 18 Odepišů pro známé a příbuzné ,kamarády rodinu ,ale i pro sebe ,vše jde a hovor to zkutečně zabrzdí ,akorát jak ji trošku jiná daň těch 20% tak musím nastavovat jen 234 místo 240 korun nevím jinak nepatrně přeplácím cca 3 koruny nebo nějak tak a já nechci víc platit než 12 kačenek a šmidra s podvodafonem.

[Hastrman07]

Jo jo, Vodafone opravdu zlepšuje. Dnes mi od nich přišla esemeska v angličtině, že mi děkují za úhradu dvanácti korun za tarif Odepiš. Jsem z toho celý stife

Snekac reaguje:
Koukal jsem, že po převodu se mi v samoobsluze nastavil výchozí jazyk na angličtinu, mrkni schválně.

Číslo, na které přišla esemeska, ještě není převedené na nový systém. Samoobsluha funguje v češtině.
Více než ta angličtina mě však překvapilo to samotné sdělení o úhradě oněh 12ti korun. Nikdy předtím jsem nic takového neobdržel.

[myšpulín]

Že by soudruzi v NDR někde udělali chybu , nebo že bych s pár maily a operou mini stáhnul za 14 dní 30 GB s 150 MB FUPem

Tak jsem porovnal počítadlo mobilu a chytrý přehled a vypadá to, že si jen spletli jednotky, místo MB by tam mělo být kB.