Retenční nabídky Vodafone (vše kromě Tarifomatu)

O síťových operátorech a jejich službách (O2, T-Mobile, Vodafone a další)

Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod nicella 23. 9. 2011 13:47

Zajímalo by mě, jestli má smysl volat ještě jednou na zákaznickou linku nebo se na to vykašlat...

Jsem FO, měsíčně se mé účty pohybují mezi 2000 a 2500 Kč - a to se musím velmi kontrolovat. Převážná většina provolaných minut je do SR (cca 95 %), zbytek čeští operátoři, max. 15 sms za měsíc.

Volala jsem na T-Mobile a bylo mi nabídnuto, že na IČ mohu volat i do SR za stejnou cenu jako po ČR - nějaké nové tarify Podnikatel Plus. Což by při měsíčním paušálu 1320 Kč s DPH znamenalo 524 minut, které mohu provolat i do SR. Což je velmi výrazná úspora, minuta vychází na 2,52 s DPH. Znamenalo by to pouze zařízení ŽL (jeho cenu bych měla za měsíc zpět). Smlouva na dobu neurčitou s možností kdykoliv ukončit.

Dnes jsem volala na zákaznickou linku VF a slečna mi se mě nejdříve zeptala na podmínky, které mi byly nabídnuty a potom mi vítězoslavně sdělila, že za měsíční paušál 100 Kč mi může nabídnout minutu po EU za 4 Kč (momentálně platím 5,50). Je to nějaký balíček, našla jsem ho na webu. Lepší než drátem do oka, nicméně stále nevýhodné, o 1,50 dražší + 100 paušál. Jednala jsem s ní slušně, nechci vyhrožovat nebo něco podobného, takže teď nevím, jestli zkoušet znovu a doufat, že mě třeba někam přepojí a dají mi opravdu výhodnou nabídku a nebo je nechat, zřídit ŽL a budou měsíčně o 2500 lehčí...
nicella
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod revol 23. 9. 2011 14:43

Bez vyhrozovani neprepoji. Pokud je T-M vyhodny,tak bych k nemu zazadal prenos a az budete jednat s VF,prepoji Vas na retencni,kde vysvetlite ze 4kc je vic nez 2,5 a uvidite. Treba neco vymysli
revol
Junior

Odeslat příspěvekod chl3b4 23. 9. 2011 16:35

Dnes voláno na retenční oddělení s tím, že mi končí nabídka Sólo (20% sleva na paušál) a nechci využívat odměnu po 2 letech pro služby, ale že chci telefon.
Bylo mi nabídnuto: 250min + 250sms + 150MB FUP = 597,- Kč / měs. (50% sleva na volání + 10% sleva Po svém), zároveň s tím nabídka zvýhodněného telefonu (v rámci standardního měsíčního plnění).

S čím mě slečna překvapila byla skutečnost, že pokud platím 597,- Kč měsíčně, ale chci telefon za cenu při měsíčním plnění 777,- Kč, tak to stačí uvést, koupit jej za tuto cenu, 6 měsíců budu platit částku 777,- Kč a poté normální sumu 597,- Kč měsíc.

Slečna byla velice sympatická a ochotná.
Toshiba Satellite L505-111
--------------------------------------------
Samsung Nexus S
--------------------------------------------
Nikon D70s
--------------------------------------------
Vodafone - Na míru s retencí
chl3b4
Junior

Odeslat příspěvekod 0066 24. 9. 2011 10:45

To je jasne ze bude mila a ochotna, protoze na tom porad ryzujou velice slusne. Na mne ochotna a mila neni, protoze mam 570 min mesicne za 580kč a k tomu dotovany telefon na pausal ktery mam. Cili pausal 1150, ale z nej 50% ceny dolu a 50% kreditu navic. Jenze kdyz je clovek nezdima, tak to nedaji...
0066
Junior

Odeslat příspěvekod Prochaine 27. 9. 2011 12:30

Dostal jsem dnes neomezené volání, neomezené SMS a internet v mobilu za 1350 Kč s DPH. Maximální spokojenost.
Škoda Superb 2,0 TDI 140kW DSG (MR 2016)
Prochaine
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod LucassX 29. 9. 2011 16:20

Dnes jsem zavolal na *077 s kódem pro převod k T-Mobile (kvůli té akci s internetem). Slečna okamžitě převod potvrdila. To jsem nečekal, 10 let u VF, měsíčně okolo 500 stabilně. :-(
LucassX
Junior

Odeslat příspěvekod revol 29. 9. 2011 18:33

Prvne me taky uz prevadela,ale kdyz jsem ji rekl jestli bych nemohl mit slevu, tak mi nabidla slevu
revol
Junior

Odeslat příspěvekod nnnokiaE52 29. 9. 2011 19:16

LucassX píše:Dnes jsem zavolal na *077 s kódem pro převod k T-Mobile (kvůli té akci s internetem). Slečna okamžitě převod potvrdila. To jsem nečekal, 10 let u VF, měsíčně okolo 500 stabilně. :-(

To je sviňárna... :shock:
nnnokiaE52
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Dasn 4. 10. 2011 16:41

Jak jsem vyjednával retenci

Podělím se se svými zkušenostmi. Jsem dlouholetý zákazník VF, nyní 2 paušály (já + manželka) + děti předplacenky (jsou ještě menší, využití minimum, zatím ;-), takže ty jsem neřešil) Za telefony tolik neutratím - základní nastavení jedno - 50 min, internet, druhé - 20 min, kamarádi, obě po svém. Měsíční útrata za obě čísla cca. kolem +- 600-700,- Kč. Rozsah služeb a volných minut vcelku dle našich potřeb, takže touto mojí snahou bylo snížit měsíční platbu, než získat navíc služky, či volné minuty, které stejně nevyužiji. Řídě se podle hesla - líná huba holé neštěstí, rozhodl jsem se, že i když žádnou změnu neplánuji, zkusím z operátora vyrazit nějakou tu slevičku.
Volám na infolinku (OT : v jiném topicu jsem narazil na stížnosti uživatelů, kteří mají problém se na ní dovolat, uvádějí i 50 minutové čekání :!:, nikdy jsem se s tímto nesetkal, dovolám se vždy prakticky hned - *77 - vstup do mobilní samoobsluhy, zadám schválně 3 x špatné heslo a kopne mě to na operátora) Takže po několika zazvoněních jsem u operátorky. Sdělím, že mám u VF několik čísel a že jsem dostal výhodnou nabídku od jiného OP a zvažuji přechod a chci se zeptat, jak že se to vlastně vůbec dělá :D. Slečna mě rovnou požádá abych vydržel, že mě přepojí na jiné oddělení. Po chvilce hudby se ozve jiná slečna s tím, že bychom se mohli na nabídku a mé tarify podívat.
Nejprve Vás vyzpovídá o podmínkách nabídky - za kolik, kolik minut, SMS a pod. Asi si pečlivě píše, protože pak s nabídkou při vyjednávání a licitování a požadavcích operuje "ale u nich tolik volných minut taky mít nebudete, SMS zdarma v balíčku také nemají atd." takže alternativní případnou výhodnou "nabídku" je nutno předem promyslet (samozřejmě v rámci nějaké reality). Během vyjednávání nahlíží i do vyúčtování, takže má přehled kolik provoláte a kam (aby Vám nenabízela zbytečně moc :-) než využijete) Z nabídek které jsem dostával, jsem měl pocit, že se slečna snaží, aby měsíční platba zůstala +- stejná, nebo byla i vyšší, sice za poskytnutí výhodnějších podmínek - navýšení balíčku volních minut + sleva + balíček SMS + sleva a pod. Prostě slevit na předražených službách, kterých dát sice více a které nás v základu tolik nestojí, ale udržet si výši měsíční platby, nebo jí i navýšit (např. dám Vám balíček s více volnými minutami se slevou + balíček SMS se slevou - výsledek pro mě - budu mít sice navíc volné minuty, které nepotřebuji a nevyužiji a SMS, ale budu platit ještě o něco více než teď) Současná výše volných minut mi ale stačí a více nepotřebuji a nevyužiji a tak bych sice získal lepší podmínky, ale jen platil pořád stejně, či o něco málo více, což nebylo mým cílem. Nakonec po cca. 1/2 hodinovém vyjednávání a probírání jsem si tedy "odchod" rozmyslel a přijal roční slevy - 50 % kamarádi, 50 % IVM, na jedné z karet jsem navýšil balíček volných minut z 20 (které někdy nepostačují) na 50 se slevou 50 % (tedy za stejnou současnou cenu bude 30 minut navíc)
Suma sumárum měsíčně ušetřím na paušálech cca. 200,- Kč + 30 minut (což je prakticky úspora cca. 150,- Kč) navíc.
Je mi jasné, že to není vůbec žádná velká super retence a dle příspěvků byly vyjednány i lepší nabídky, ale nijak jsem to nehrotil a jen zkusil na VF zavolat,jestli to k něčemu bude. Pro ušetřených cca. 4.000,- Kč za rok budu mít lepší využití o<:)
Neberte to za jeden telefonát, který byl zdarma :D
Dancall HP 2711->Ericsson GA628->Ericsson GF768->Nokia 5110->Nokia 3210->Nokia 3310->Nokia 6150->Nokia 8210->Samsung A800->Samsung X200->Nokia 6300->Nokia 6600s->Nokia C6-00->Samsung Galaxy S4mini
Dasn
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod def86 4. 10. 2011 17:40

u VF mam retenci už druhý rok, ale vymýšlet jsem si ani jednou nemusel, nabídku jsem měl jinde vždy o hodně lepší (VPN Family u Českých drah atd).. jsem u nich 11 let a zatim mi vyšli vstříc tak, že jsem u VF zůstal... buď si mě za rok budou chtít udržet dál a zůstanu, nebo... nebo ne :-)
def86
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Ghost_Dragon 6. 10. 2011 22:28

tak já se též "pochlubím" s retenčním oddělením a nabídkou - 250 volných minut, neomezené sms, internet v mobilu a 77 mms za něco mále přes 700-,kč/měsíc (původní cena 1056-,/měsíc)
iPhone 7 256gb Jet Black
Ghost_Dragon
Junior

Odeslat příspěvekod oliv1 7. 10. 2011 16:08

Tak potřebuji poradit.
Mám retenci Nabito 700 sleva 50% plus 20% zdarma. Volal jsem na infolinku, kde mi slečna pořád dokola mlela, že jsem měl zvýhodněnou nabídku, a že nelze prodloužit a že mi to loni nikdo nemohl slíbit... tak jsem to za chvíli zkusil znovu, vzala to jiná paní, která se mě hned, bez přepojování na retenci nabídla buď 250minut+100SMS za 500Kč, a nebo nabito 700 sleva 30% plus 50% navíc zdarma.

Myslíte,že mám šanci z nich dostat víc? Prý už větší slevu na nabito nedávají. Dostal ji někdo?

Paní byla milá, vtipně na mě zkoušela různé fígle, že když nebudu spokojený, že klidně můžu odejít :-D

Díky za radu
oliv1
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Ghost_Dragon 8. 10. 2011 11:14

tak myslím, že nabídka je to slušná a radši bych to bral, než si to rozmyslí ;-)
iPhone 7 256gb Jet Black
Ghost_Dragon
Junior

Odeslat příspěvekod def86 8. 10. 2011 11:34

Ohraná písnička, že to loni nemohl nikdo slíbit a že nelze prodloužit :-D A samozřejmě kecají, větší slevu na tarify Nabito samozřejmě dávají. 50% rozhodně, 75% pro všechny, kdo mají in-kartu od ČD (Nabito 100 a 350) plus 75% dávají v retenci (u mě Nabito 350). Lžou si do kapsy, je samozřejmě na tobě, jestli jejich nabídku vezmeš :-) Můžou to jenom zkoušet, může to bejt poslední nabídka. Bitva nervů :-D
def86
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod mlaskac 8. 10. 2011 23:18

Odcházíme od vodafone, MP bych si na dva roky představoval tak 4000 měsíčně.10 čísel kam myslíte že se dá dostat?
mlaskac
Kolemjdoucí
Uživatelský avatar

Předchozí stránkaDalší stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků