Retenční nabídky T-Mobile

od **xlendi** 18. 7. 2020 13:11

Negociační chyba. Zkusil bych to ještě jednou či dvakrát. Těch 430 Kč se dá stále dosáhnout, jen to chce trpělivost (a se stejným "vtipem" - garance na pět let). Jasně, zkusil jsem to úspěšně u sebe a u dvou kolegyň (jedna to zvládla sama, u drhuhé jsem musel asitovat) a naposledy to probíhá u kamaráda - včera poždal na webu o OKU, tak uvidíme.

od **Izibia** 18. 7. 2020 15:05

Zkusil bych to ještě jednou či dvakrát.

Co to znamená? Počkat měsíc a požádat o OKU, nebo požádat ihned?

od **suram** 18. 7. 2020 15:50

Hned.

od **xlendi** 18. 7. 2020 15:58

Požádat o OKU na internetu a čekat až zavolají. Pokud nezavolají do dvou pracovních dnů, požádat o OKU na infolince a nepoložit hovor, dokud OKU nedostanu. ALE PAK NIC DALŠÍHO nedělat a počkat, až sami zavolají a budou se ptát na důvod odchodu. A mít připraven, pokud možno, maximálně pravdivý nebo aspoň opravdu uvěřitelný důvod. Na tom retenčním nejsou žádní blbci, ta slečna, co volala mě, měla dobrý přehled (ale já taky :-)

). Já použil např. jednoznačný tón, že prostě odcházím, protože mám služební mobil a to "vlastně to volání a SMS od nich ani moc nepotřebuju, bohatě si vystačím s Kaktusem, při provolaných 40 minutách a nějakých 40 esemskách to budu mít ještě levnější a zároveň jsem dostal nabídku od O2 na 30 GB dat za 250 Kč, protože mám u nich O2 TV". A že je pětikilo měsíčně za těch 14 GB prostě moc. Nebo v jiném případě kolegyně na moji radu použila arguement "mám interent a TV u Vodafonu/UPC a oni mi nabídli neomezenku za pětistovku, takže já jdu k nim, ať mám všechno na jedné faktuře". Apod.
Pokud nezavolají ani podruhé (což ale nepředpokládám), zkusit to za pár dnů znovu. Opět - nejprve na webu, pak případně na infolince. A ono to jednou vyjde. Nejlepší je výchozí pozice taková, že to vlastně ani moc nechci, pak se vyjednává mnohem líp (já měl před necelým rokem vyhádaný tarif 100 SMS, 100 minut a 14 GB za 499 Kč měsíčně a vlastně jsem ten flat ani moc nepotřeboval, jen jsem "to prostě zkusil"), zmíněná kolegyně s UPC na tom byla hůř, ta slevu docela potřebovala (platila 760 Kč plus za zahraniční volání) a kývla by i na 650, kdybych na ní nenaléhal, že to je blbost. Nakonec ji přesvědčilo, ať je na ten T-M tvrdá až když skutečně "vešla do jednání" s tím Vodafonem a něco se tam rýsovalo.

od **Raziel-CZ** 18. 7. 2020 19:02

Barbar_cz píše:Retence dokáží dát "Můj svobodný tarif M" (neomezené volání v ČR a neomezené SMS v ČR) + 1GB dat za 237,50 Kč na samostatné SIM bez žádných dalších služeb a bez závazku.

Tento tarif dokáží dát i za 190 Kč (sleva 64 %).

czmisak píše:Ano, retence na tarif - Můj svobodný tarif M a neomezeně SD za 645 Kč funguje .. prvně bylo nabídnuto za 745,- to jsem odmítl .. operátorka se odmlčela, že musí probrat s nadřízeným... podle mě komedie, nic jiného..
Tak nakonec "mám pro Vás dobrou zprávu, vyjednala jsem Vám ho za 645,-"
Původně jsem platil 1 075 Kč

A největší vtip na konci hovoru.. cenu máte garantovanou na 5 let

Komedie spočívá v "položení sluchátka", dvou loků kafe, posečkáním 15 sekund a sdělením úžasné noviny.

od **suram** 18. 7. 2020 19:43

No já věřím, že mají určité mantinely, které mohou prolomit jen nadřízení. Ale 50 % na jakýkoliv tarif na tři měsíce můžou asi všichni, nabízel to tu Vilda. Jim jde o odměnu, tu dostanou spíš, když dostanou ze zákazníka víc peněz, než platil dosud, třeba tím, že mu dají víc placených služeb.

od **Raziel-CZ** 18. 7. 2020 22:30

50 % na tři měsíce za cokoliv z nabídky T-Mobile mohou dát všichni, jde o výši provize a firemní propagandu shora.

U retence to je o udržení, nebo neudržení klienta, avšak opět v souvislosti s příjmem a propagandou. Vůbec nejde o poskytnutou službu, jde vždy jen o utržené peníze a jejich množství. Systémy jsou již natolik automatizované, že techniků ve firmě je max. 1 %, zbytek jsou ať už méně, nebo více užiteční "prodejci".

OT: Říkáme si, jak je to velká firma, kde kdo ví co a jak složitě a komplexně funguje. Ve skutečnosti jsou ty technologie primitivní a řízení jednoduché. Ty největší firmy mívají paradoxně nejjednodušší systémy a postupy. Je to jen o kompetenci, resp. vědomostech nejvyššího vedení... A jeho zájmu samozřejmě. Jinými slovy pokud je vedení kompetentní a vědomé, má méně, za to ale více vzdělaných zaměstnanců. Pokud je tomu naopak, zaměstnává většinu 1d1otů. A ti nás pak obsluhují. Ovšem zpět k hlavními tématu...

od **Izibia** 19. 7. 2020 17:40

xlendi píše:Požádat o OKU na internetu a čekat až zavolají. Pokud nezavolají do dvou pracovních dnů, požádat o OKU na infolince a nepoložit hovor, dokud OKU nedostanu. ... Pokud nezavolají ani podruhé (což ale nepředpokládám), zkusit to za pár dnů znovu. Opět - nejprve na webu, pak případně na infolince. A ono to jednou vyjde.

To mám pak nasyslených několik platných OKU, a žádám další? Není infolince divné, je nevyužívám? Kdybych byl zástupce tmobilu, uvažoval bych způsobem "on asi zas tak moc odejít nechce, když má tu možnost a přesto neodchází".

xlendi píše:Nebo v jiném případě kolegyně na moji radu použila arguement "mám interent a TV u Vodafonu/UPC a oni mi nabídli neomezenku za pětistovku, takže já jdu k nim, ať mám všechno na jedné faktuře".

Je to pravda, že k UPC dává Vodafone neomezená data za 500? (Já vím o 599)
A pokud to není pravda, dá se takový bluf přesto při vyjednávání použít?

od **xlendi** 19. 7. 2020 19:05

OKU je jen jeden. Pořád ten samý. A jestli to je někomu divné? Já nevím, ve třech případech, kde jsem asistoval, to stačilo jednou a jen na nic hned nekývat a nechat si zavolat zovu. Já tedy nemusel, poprvé jsem prostě odsekl, že nemám čas a přecházím za lepším a ať azvolají po šesté večer. A pak to šlo jak po másle. Ten poslední případ "začal" v pátek. Kamarád si nechal vygenerovat OKU a přes víkend ho dosud nikdo nekontaktoval. Tak snad zítra.

A to s tou pětistovkou u VF to nebylo dotaženo a tak nevím, zda by se to nakonec podařilo. Možná k těm 705 Kč za internet, pevný telefon a televizi to rozhodně nevylučuju. Ale já u těch telefonátů nebyl. Rozhodně ale to, že vyšla retence u TM bylo dost dobré, aby to pořádně naštvalo "vyjednavače" za Vodafone. Byl vyzván, jestli těch 430 Kč dokáže trumfnout. Nedokázal :-)

od **Geniál** 19. 7. 2020 19:39

Zdravím, zaujala mě tu retenční nabídka T-Mobile, ale vůbec nevím jak na to, mám twist, za 200,- využívám 1gb internet už asi tři roky, předtím jsem měl skvělý firemní tarif 1GB za 29kč a minuty za halíře, na volání a sms házim bobek. Ale už jsem uvažoval o nějakým virtuálu protože ani po telefonu nenabídli nic zajímavýho (asi 6GB za 650,- to jsem je poslal do kelu).

Vůbec jsem to nepochopil na co mám vlastně nárok a k čemu je můžu dotlačit. Jinak ještě mám od upc pevný net za 800, možná by nabídli nějakou lepší nabídku?

od **zivan** 19. 7. 2020 21:10

Už přes rok jsi mohl mít 1GB/měsíc okolo těch 30Kč na předplatné kartě.

od **xlendi** 19. 7. 2020 21:26

Geniál: S Twistem? K ničemu. A nárok nemáme samozřejmě na nic. Vše je o negociaci, o perském trhu a také o to, aby byl zákazník už nyní pro operátora zajímavý. Tady se bavíme o retenčních nabídkách k tarifům, tedy o těch, které dá operátor dobře platícímu zákazníkovi, aby neodešel ke konkurenci. Nejjednodušší a nejlevnější reálný postup, jak (možná) retenci dostat je přejít na tarif 100 minut + 100 SMS + 10 GB za 499 Kč měsíčně (ten je veřejný a sehnat se dá, dokonce snad i na přepážce) a po určité době (minimálně ale celé tři měsíce) zkusit požádat o OKU a po zavolání vysvětlit retenčnímu pracovníkovi, že to je sice skvělý tarif, ale že těch dat je málo. K tomu je pro podpoření dobré těch 10 GB plus minus také spotřebovávat.

EDIT: Jinak z virtuálů doporučuju Kaktus a hlídat si dobití v Happy hours. Viz samostatné vlákno.

od **Mirek.P** 19. 7. 2020 21:42

No nevim, otec u Vodafone ziskal na predplacence klasickou retenci na tarif. Zobrazil si OKU kod, pricemz zaskrtnul policko, ze che asistenci operatora, nebo jak je to tam popsany.

od **Izibia** 19. 7. 2020 23:45

xlendi píše:Nejjednodušší a nejlevnější reálný postup, jak (možná) retenci dostat je přejít na tarif 100 minut + 100 SMS + 10 GB za 499 Kč měsíčně (ten je veřejný a sehnat se dá, dokonce snad i na přepážce) a po určité době (minimálně ale celé tři měsíce) zkusit požádat o OKU a po zavolání vysvětlit retenčnímu pracovníkovi, že to je sice skvělý tarif, ale že těch dat je málo. K tomu je pro podpoření dobré těch 10 GB plus minus také spotřebovávat.

Já to od některých diskutujících pochopil jinak: že je dobré v předretenční době platit míň než například 430, a pak jít na retenci a usilovat o tarif SD neomezeně za 430.
Vysvětlení je, že t-mobilu jde o to, aby ze zákazníka teklo co nejvíce peněz, nezávisle na tarifu. To znamená, že t-mobil na retenci přistoupí s větší pravděpodobností tehdy, pokud dojde ke zvýšení plateb.

od **hauzz** 20. 7. 2020 08:16

Možná když z toho Twistu zavolá že chce přejít na paušál ale chce 50% na 3 měsíce tak by mohl mít 10/100/100 za 250 ne? A po 3 měsících zkusit retenci. Jalo platit už několik let za 1 GB 200 to chce silný nervy (a nabitou peněženku)...
edit ještě mě napadlo nejlevnější je 1,5GB za 125,- z oficiálního ceníku i bez retence by na tom byl lépe. Ale i ten roční balíček 1GB měsíčně na Twistu i za plnou cenu by ho vyšel lépe.

Retenční nabídky T-Mobile

Kdo je online