Nesmyslné poplatky u T-Mobile

[kajicek94]

Dobrý den,
mám datový tarif u T-Mobile a jsem řidič kamionu (26 dní v zahraničí [Francie, Španělsko, Německo,...] a 4 doma). Nějakou dobu mi operátor účtuje poplatek za "nadměrné využívání roaming" a v podmínkách, které se přesně jmenují "Obchodní podmínky EU roaming" jsem ve článku 13 nalezl něco ve smyslu, že tento poplatek účtují kvůli "ochraně proti zneužívání či nezvyklému využívání těchto služeb"... moc to nechápu - to, že makám v zahraničí, kvůli tomu abych jim ty faktury platil, tak mi ještě naúčtují pokutu? Chápu, že v podmínkách mají "to a to", ale je to dle mého názoru nemorální, ovšem pochopím, když se mnou nebudete souhlasit.
Setkali jste se s tím? Řešili jste to? Mám podat reklamaci? Jak to dopadlo?
Děkuji, kajicek94

[melipa]

Operátor má bohužel na "Politiku přiměřeného využívání" právo, otázka je spíš, kolik platíš a kolik bys platil u jiného OP

[petyo]

Pokud jsi často v zahraničí tak si pořiď zahraniční sim. Rakouského nebo polského operátora. Ideálně předplacenku aby operátor tohle nemohl účtovat.

[KrylP]

Otázka zní spíše, za co platí navíc? Každý operátor má dané kolik dat je pro domácí využití a kolik je za normální cenu v zahraničí. Ostatní data jsou zpoplatněné dle směrnice EU, takže žádný operátor nemůže nic navíc účtovat. Nejlepší je na zahraničí vodafone, jde si koupit balík dat do zahraničí a nic víc se neplatí.

-- 21. 4. 2019 17:19 --

Pokud jsi často v zahraničí tak si pořiď zahraniční sim. Rakouského nebo polského operátora. Ideálně předplacenku aby operátor tohle nemohl účtovat.

A když jede přes 5 států, tak kolik si musí koupit předplacenek?

[kajicek94]

Operátor mi celkem od 27. 11. 2018 naúčtoval 644,55 bez DPH (více, než jsem předpokládal). Něco bylo za příchozí hovory, něco za odchozí SMS, něco za data... výše v příspěvku jsem psal sice jenom o problému s datovou SIM, ovšem měl jsem u nich i číslo s paušálem, potom jsem přestoupil k Vodafone a teď právě u TMB ruším tu datovou SIM. Podávám reklamaci na poslední dvě vyúčtování a stížnost na jejich "praktiky", zda je to platné. Nebo máte jiný nápad? Jinak to je na datovce tarif Mobilní internet 1,5 GB (v ČR).
Děkuji za odpověď, kajicek94

[petyo]

Pokud jsi často v zahraničí tak si pořiď zahraniční sim. Rakouského nebo polského operátora. Ideálně předplacenku aby operátor tohle nemohl účtovat.

A když jede přes 5 států, tak kolik si musí koupit předplacenek?

Jenom jednu. Polskou nebo rakouskou.

-- 22. 4. 2019 11:19 --

Operátor mi celkem od 27. 11. 2018 naúčtoval 644,55 bez DPH (více, než jsem předpokládal). Něco bylo za příchozí hovory, něco za odchozí SMS, něco za data... výše v příspěvku jsem psal sice jenom o problému s datovou SIM, ovšem měl jsem u nich i číslo s paušálem, potom jsem přestoupil k Vodafone a teď právě u TMB ruším tu datovou SIM. Podávám reklamaci na poslední dvě vyúčtování a stížnost na jejich "praktiky", zda je to platné. Nebo máte jiný nápad? Jinak to je na datovce tarif Mobilní internet 1,5 GB (v ČR).
Děkuji za odpověď, kajicek94

Právo na to asi mají, protože to budou mít v obchodních podmínkách a bude to i odpovídat směrnici EU.

[KrylP]

Jezdit s datovou kartou 1,5 GB do zahraničí? Navíc, když jezdíš často? Red+ 5GB můžeš celé využít v EU, ještě ušetříš. Všechny data lze použít v EU a navíc máš 2GB v aplikaci VF.

[kajicek94]

V zahraničí net využívám minimálně, opravdu těch 1,5 GB stačí. Cenu jsem do nynějška moc neřešil, resp. mi bylo nezávislým známým sděleno, že tento objem v mé lokalitě, kde bydlím vychází poměrem cena/výkon nejlépe.
Co říkáte na "Red Naplno 20 GB" do zahraničí? Co se týče těch poplatků/pokut a třeba i ceny/výkonu? Na lince Vodafone byl operátor překvapen pokutou od TMB a tvrdil, že u nich nic takového není.