Volání z EU na 800123456 operátor zpoplatnil

O operátorech a jejich službách

Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod tomasmedek 5. 3. 2018 16:15

Ahoj všem,
v prosinci 2017 jsem volal několik minut z Berlína na O2 linku 800123456 a operátor (O2) mi volání zpoplatnil. Prý je mojí povinností vědět, že "zelená" linka ze zahraničí není bezplatná.

Mám to nechat plavat nebo to zkouší? Máte někdo zkušenost. Nejde o těch 30Kč, jde o princip.

Díky všem.
tomasmedek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod cdrom 5. 3. 2018 17:07

Obávám se, že v tomto má O2 pravdu de iure :-( , nic z nich nedostaneš.
cdrom
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod Tielk 5. 3. 2018 18:39

A to neni v kategorii roaming ?Zkusil bych dotaz na CTU.
Tielk
Junior

Odeslat příspěvekod tomasmedek 5. 3. 2018 19:05

O to mi právě jde. Obecné povědomí je, že v EU voláme "jako doma". A doma voláme na 800XXXXXX zdarma.
tomasmedek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod TrustNo1 5. 3. 2018 20:19

Pokud nemáš neomezený tarif, tak volání se počítá jako hovor mimo O2, takže je zpoplatnění zelené linky ze zahraničí v pořádku.
TrustNo1
Junior

Odeslat příspěvekod tomasmedek 5. 3. 2018 20:37

Mám neomezený tarif, samozřejmě :) A i kdybych neměl, na 800XXXYYY se volá zdarma s jakýmkoliv tarifem, ne?
tomasmedek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod TrustNo1 5. 3. 2018 20:52

S neomezeným tarifem by volání mělo být zdarma. Já tedy mám uložené číslo +420720720720, ale nikdy jsem na něj ze zahraničí nevolal. Co Ti řekli na reklamaci v O2?
TrustNo1
Junior

Odeslat příspěvekod tomasmedek 5. 3. 2018 21:44

Poprvé řekli, že reklamaci zamítají protože jsem volal na modrou (zpoplatněnou) linku. A poslali mi podrobný výpis. V něm je ale vidět, že jsem volal na zelenou (bezplatnou) linku. Napsal jsem jim tedy, že s rozhodnutím o reklamaci nesouhlasím z tohoto důvodu a žádám nové prošetření. Na to dnes odpověděli, že (prý) ze zahraničí, když se volá na 800xxxyyy tak je to v ceníku zpoplatněno a mám to vědět...
tomasmedek
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod TrustNo1 6. 3. 2018 10:57

Ano, zpoplatněno sice ano, ale jako klasický hovor na pevnou linku. V případě neomezeného tarifu tedy nemůže být zpoplatněno nad rámec bezplatného volání.
TrustNo1
Junior


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Ovo a 1 návštěvník