Reklamace u mobilních operátorů (rady/zkušenosti)

[jaro2]

Danarr: A pokud není možné si vzít jiný telefon - jiná cesta není? Čím to je podle Vás způsobeno? Mohlo k tomu dojít např. tím. že dotyčná osoba byla na chvíli tehdy před 14 dny v místě bez signálu a od tohoto okamžiku se vyskytuje problém? Myslím si, že pokud ani jeden z nás dvou ten problém nezpůsobil, měli by ho odstranit operátoři. Díky.

[M.BoBo]

Chyba je na zařízení příjemce SMS zpráv. Občas pomůže restart telefonu, občas obnova fw, ale nejsnazší je vzít a vyzkoušet jiný telefon (klidně si je prohoďte na chvíli včetně SIM a uvidíte).

V práci řešíme dnes a denně a reklamace u operátora nic nevyřeší -> v databázi SMS bude jako korektně odeslaná.

Nejlepší jak lidi vždycky svalují všechno na druhé, a přitom nehledají chybu u sebe.

[jaro2]

My to máme k sobě hodné daleko, ale doporučím restart telefonu.

[smajlik2]

Kdyby restart nepomohl, tak zkusit vypnout a vytáhnout na chvíli baterku.

[Reku]

Před několika lety jsem měl podobný problém.
Já byl u Vodafone a druhá osoba taky. A najednou ode mě jí nešly smsky. Už si nepamatuju, jak to bylo s naúčtováním. Ale já odeslal a na druhou stranu nepřišlo.
Prvně jsem zjistil, že mobilama to není. Tak jsem reklamoval simku, kam nechodili smsky. Ale došlo se k tomu, že je chyba u mě. Taky se u Vodafone divili, na konec cosi prý restartovali nebo co a začalo vše fungovat....
Tak kdo ví, jak je to u tebe. Ale začal bych u vyloučení chaby na telefonu odesílatele a příjemce .... Jak už tu radili.

[lol7]

pokud se ti zpravu podari odeslat, hledal bych chybu v procesu doruceni. prvne zkus vlozit SIM prijemce do jineho telefonu, pokud se tam zpravy nedosypou, tak je problem nekde jinde. kontaktuj VF, oni to musi byt schopni v SMS centru dohledat vcetne duvodu nedoruceni zpravy...

ps. zprava se ti ihned vrati jako nedorucitelna?

[jaro2]

M.BoBo: Díky, ale restart nepomohl. Problém je v tom, že lidé v jejím okolí mají micro SIM a ona má velkou SIM (jedná se o Samsung za pár stovek). A potřebuje být neustále na příjmu. Mám nastaveny doručenky a ty mi nechodí. Já z toho jsem nyní už zoufalý, protože jsem odkázán pouze na t.sms.cz a to mě velmi omezuje v komunikaci. Myslím, že ani jeden z nás za to nemůže i když se to občas stává. Znamená to tedy dokud bude mít tento mobil, nebude ode mě dostávat zprávy? Jsme od sebe dost daleko a SMSky jsou naše nejsnadnější spojení.
lol7: Během prvních dnů jsem vůbec nevěděl, že mé zprávy nedošly.

[D.Francis]

Tento příspěvek byl označen jako off-topic. Klepněte pro zobrazení příspěvku.

[jaro2]

Tento příspěvek byl označen jako off-topic. Klepněte pro zobrazení příspěvku.

[D.Francis]

Tento příspěvek byl označen jako off-topic. Klepněte pro zobrazení příspěvku.

[M.BoBo]

jaro2: Doporučil bych prostistraně ještě návštěvu operátora a vložit její minisim (klasika) do nějakého jiného telefonu u nich (určitě budou mít nějaký telefon na klasickou minisim). Poté zprávy na 99% dorazí a pak bude jasné, kde je chyba.

[jaro2]

Máte někdo zkušenosti s tímto? Ten kod má Vodafone uveden na svých stránkách pro případ nedoručování zpráv a prý platí pro všechny GSM sítě.

Všechna blokování zrušíte pomocí kódu #330*heslo# (jestliže jste dosud neměnil heslo pro blokování, použijte 0000). Tento kód odešlete jako hovor. Na displeji telefonu se zobrazí hláška Blokování zrušeno či podobná zpráva dle typu vašeho telefonu. Vypněte a zapněte telefon.
Vaše heslo změníte pomocí **03**staré heslo*nové heslo*nové heslo#

[Tiskové oddělení Vod]

Dobrý den,
pokud vám nechodí žádné SMSky, doporučuji kód #330*heslo# vyzkoušet. V případě, že máte v telefonu nastavenou nějakou blokaci, zruší se. Jestliže to nepomůže, můžete se na nás obrátit na http://tam.je/dotaz. Lenka

[jaro2]

Tiskové oddělení Vod: Dobrý večer, děkuji. Jde o dotaz, který tady řeším už delší dobu. Zákaznici T-Mobile nepřicházejí od 11.1. SMSky z mého čísla v síti VF, a to jak z mých telefonů (zkoušel jsem dva se stejnou SIM) ani z Vodafone parku, kde jsem registrován. Jelikož už nevím kudy kam, našel jsem na netu tento kod, který by měl prý platit nejen pro Vodafone. Jak mám ale nyní zprávy, tento pokus zatím není úspěšný. Mně ani nechodily doručenky, i když ze strany Vodafone je prý vše v pořádku. Stavoval jsem se i na prodejně T- M, ale bohužel jediným zájmem prodejce bylo přetáhnout mě k T-M a ona jejich zákaznice aby si koupila nový telefon.

[jaro2]

Reku: ... Tak kdo ví, jak je to u tebe. Ale začal bych u vyloučení chaby na telefonu odesílatele a příjemce .... Jak už tu radili.

Příjemce v síti T-Mobile má Samsung GT-E1080i Chyba je z SMS centra do telefonu příjemce. Zkusím zjistit, zda i takto jednoduchý telefon neumožňuje blokaci zpráv podle adresy, zatím to nevím.